Em um ambiente corporativo cada vez mais exposto, conectado e sensível à atuação de seus líderes, o media training assume um papel central na gestão da reputação corporativa. O porta-voz, hoje, representa sua empresa em tempo integral – não apenas diante da imprensa, mas também em redes sociais, fóruns, eventos, podcasts, videocasts e demais espaços de visibilidade pública.
Mais do que preparar executivos para entrevistas e outras formas de apresentação para diferentes audiências, o media training deve oferecer uma abordagem ampla, que considere os múltiplos canais de comunicação e as diferentes demandas de posicionamento. O treinamento desenvolve competências essenciais para que líderes se expressem com clareza, coerência e segurança, sempre alinhados aos valores e objetivos estratégicos da organização.
Ao investir na qualificação de seus porta-vozes, as empresas fortalecem a confiança junto a públicos estratégicos, ampliam sua legitimidade perante a sociedade e se posicionam com mais solidez diante de oportunidades ou desafios reputacionais.
Neste guia produzido pelos especialistas da ANK Reputation, você vai conhecer as principais técnicas utilizadas em treinamentos de media training em empresas. Também vai entender a importância desse tipo de aprendizado para a gestão de reputação de uma empresa, além de dicas valiosas para uma comunicação institucional eficaz.
Leia: Mentorias bem-sucedidas contribuem para reputação de empresas e líderes
O que é media training?
Media training, como diz a expressão em inglês, é um treinamento especializado que prepara líderes e porta-vozes para comunicação em espaços de visibilidade pública, tais como: imprensa, podcasts e videocasts, diferentes tipos de gravação em vídeo, palestras e talks, entre outros. A meta não é apenas “ensinar a falar bem”. O foco está em potencializar as técnicas de comunicação verbal e não verbal, a apresentação pessoal, além de alinhar o discurso com a estratégia da empresa, proteger a reputação e transformar cada aparição em uma oportunidade de fortalecimento da imagem institucional.
Media training busca equipar porta-vozes com as ferramentas necessárias para comunicar de forma eficaz a visão, os valores e as mensagens da organização, mesmo sob pressão ou em situações desafiadoras. O objetivo é garantir que as interações com a mídia e demais públicos estratégicos sejam oportunidades para fortalecer a imagem da empresa, construir confiança com stakeholders e influenciar positivamente a opinião pública.
É importante lembrar que uma entrevista não é uma conversa informal – nem outras manifestações públicas. Porta-vozes bem preparados evitam ruídos, transmitem confiança e defendem a narrativa institucional. Um executivo bem preparado passa confiança, clareza e controle da situação, refletindo positivamente na imagem da empresa. Cada aparição pública é uma chance de criar valor – ou uma forma de destruí-lo.
Media training na prática: como é feito o treinamento?
As ações de media training preparam líderes e porta-vozes para posicionamentos públicos sobre temas estratégicos do negócio em diferentes situações. O objetivo é garantir que a narrativa empresarial seja consistente e alinhada em todas as comunicações, reforçando os valores, a missão e os objetivos da organização.
O treinamento inclui teoria e prática. Os participantes recebem informações atualizadas sobre o contexto das redações, funcionamento da imprensa e de canais digitais em geral, linguagem verbal e não verbal, storytelling corporativo, controle de crise, simulações de entrevistas com feedbacks e preparação para perguntas difíceis. O programa pode durar de algumas horas a vários encontros, conforme o desafio do profissional e o formato contratado.
As simulações podem envolver participação em televisão, rádio, veículos online, podcasts e videocasts e imprensa escrita. O conteúdo é transmitido por meio de workshops interativos, análise de casos reais, desenvolvimento de mensagens-chave e técnicas de controle de perguntas difíceis e comunicaões sensíveis. As sessões podem ser individuais ou em grupo, adaptadas às necessidades e ao nível de experiência dos participantes. Ferramentas como gravações e feedbacks construtivos são geralmente usadas para aprimorar o desempenho dos porta-vozes.
O media training utiliza diferentes técnicas para preparar líderes e porta-vozes para interações estratégicas com a imprensa e o público em geral.
Nas simulações, os participantes passam por entrevistas simuladas com jornalistas, enfrentando perguntas e situações desafiadoras para aprender a estruturar respostas estratégicas.
As simulações de entrevistas e de diferentes manifestações públicas são parte essencial do media training, ajudando líderes e porta-vozes a se prepararem para interações reais.
O treinamento pode incluir mapa de influência, um instrumento para identificar os públicos estratégicos e os principais temas da comunicação do líder, permitindo uma preparação mais assertiva e focada.
5 técnicas de simulação de atuação pública mais utilizadas em treinamentos
- Manifestações diante de crise de imagem corporativa: O porta-voz é colocado em um cenário fictício onde a empresa enfrenta uma crise de imagem. O objetivo é treinar respostas estratégicas para diferentes stakeholders, evitar declarações que possam agravar a situação e demonstrar transparência e controle.
- Coletiva de imprensa simulada: Executivos participam de uma simulação de coletiva, em que jornalistas fazem perguntas sobre um lançamento de produto ou uma mudança estratégica na empresa, por exemplo. O treinamento foca na clareza das mensagens e na gestão do tempo de fala.
- Entrevista surpresa: O líder é abordado sem aviso prévio e precisa responder a perguntas inesperadas sobre temas estratégicos do negócio. Esse tipo de exercício aprimora a capacidade de improvisação e o controle emocional.
- Debate sobre temas polêmicos: O porta-voz é treinado para lidar com questões sensíveis, como ESG, diversidade ou regulamentações do setor. O objetivo é garantir que a narrativa da empresa seja bem posicionada e alinhada aos valores institucionais.
- Simulação de diferentes atuações em público: O executivo é gravado em diferentes situações de exposição, que vão desde entrevistas para rádio e televisão até participações em painéis, seminários, podcasts e videocasts. Depois, recebe feedback sobre postura, linguagem corporal e clareza na comunicação.
Outras técnicas aplicadas no media training em empresas
- Análise de linguagem corporal
Técnicas para aprimorar postura, gestos e expressões faciais, garantindo uma comunicação confiante e persuasiva.
- Mapeamento de mensagens-chave
Definição de pontos essenciais que devem ser transmitidos em qualquer interação com a mídia, evitando ruídos na comunicação.
- Técnicas de resposta
Envolvem métodos como:- “Sinalizar” – Destacar mensagens-chave.
- “Gancho” – Usar trechos estratégicos para expandir respostas e
- “Ponte” – Redirecionar perguntas para temas favoráveis.
- Gestão de crise
Treinamento para lidar com situações críticas, evitando declarações que possam comprometer a reputação da empresa. - Expressão verbal e entonação
Desenvolvimento da clareza na fala, ritmo adequado e uso de exemplos para tornar a comunicação mais envolvente.
Quem realiza programas de media training?
Programas de media training, geralmente, são desenvolvidos por consultorias de comunicação, assessorias de imprensa, agências especializadas e jornalistas com experiência em treinamentos corporativos. É importante que os profissionais tenham experiência em redação jornalística e compreensão ampla de como funciona um ecossistema midiático.
A assessoria de comunicação desempenha um papel relevante na preparação dos executivos antes de entrevistas ou atuação em eventos públicos. Esse preparo envolve sempre a definição de mensagens-chave, a antecipação de perguntas difíceis, a revisão de informações relevantes e a prática de cenários.
Quanto tempo leva o treinamento em uma empresa?
O tempo de treinamento varia conforme a necessidade da empresa ou dos líderes ou do nível de aprofundamento desejado. O programa pode ter duração de algumas horas ou ser dividido em blocos contínuos.
Sessões introdutórias podem durar algumas horas, enquanto programas mais abrangentes, que incluem módulos específicos e acompanhamento individual, podem se estender por dias ou semanas. A frequência também é importante, com reciclagens periódicas recomendadas para manter as habilidades atualizadas.
Gestão de reputação: por que treinar lideranças e porta-vozes
Media training faz parte de um plano mais amplo de desenvolvimento de porta-vozes, com treinamentos para garantir que os líderes estejam preparados para as situações mais comuns de exposição pública. O objetivo, em todos os casos, é alinhar a narrativa empresarial e maximizar o valor de cada oportunidade de comunicação. Outras frentes com as quais o media training se conecta são:
- Posicionamento digital para líderes: Preparação para atuação estratégica nas redes sociais, como LinkedIn.
- Mentoria em comunicação assertiva: Desenvolvimento de habilidades de influência e empatia.
- Treinamentos de risco e crise: Preparação para situações sensíveis que exigem comunicação rápida e precisa.
Uma comunicação de fato bem-feita gera engajamento, confiança, credibilidade, influência e protagonismo – o que no final do dia é resultado. Como melhorar? Um dos caminhos é a comunicação mais persuasiva, de maior impacto, que se abastece de técnicas especializadas e de soft skills.
Uma comunicação eficaz pode construir confiança, gerar poder de influência, fortalecer a marca e mitigar danos em possíveis crises reputacionais. Falhas na comunicação tendem a gerar desconfiança, tornar a reputação mais vulnerável e até mesmo impactar o valor de mercado da organização. Por isso, o media training é uma ferramenta essencial para proteger e fortalecer todos esses ativos intangíveis.
Para líderes C-Level, media training e um robusto plano de treinamento de porta-vozes estão longe de significar apenas custos. São investimentos estratégicos na proteção e no crescimento da reputação da empresa e da sua própria liderança. Em um mundo no qual a comunicação é instantânea e a transparência tão valorizada, a capacidade de os líderes se comunicarem com clareza, confiança e estratégia é um diferencial competitivo essencial.
8 modalidades diferentes de treinamentos na comunicação institucional
O treinamento certo faz toda a diferença na construção da reputação institucional. Confira oito modalidades de treinamentos em comunicação corporativa, pensados para preparar executivos em diferentes situações estratégicas e desafios reais do dia a dia:
- Desenvolvimento de porta-vozes: Processo de formação que envolve preparação técnica, emocional e estratégica, capacitando executivos para representação institucional e falas públicas em diferentes situações.
- Media training: Preparação para entrevistas e interações com jornalistas e influenciadores, focando em comunicação estratégica, clareza de posicionamento, foco, segurança, com uso de mensagens-chave, preparação para perguntas difíceis e controle do tempo.
- CPI training: Treinamento especializado para lidar com investigações parlamentares e audiências públicas, preparando o porta-voz para um ambiente de alta pressão e escrutínio.
- Posicionamento digital para líderes: Estratégias para construir e manter uma presença online profissional e influente, alinhada com os objetivos da empresa, buscando reputação, autoridade e engajamento.
- Gestão de risco reputacional e crise de imagem: Preparação para comunicar em situações de impacto, com respostas rápidas e eficientes, procurando minimizar danos à reputação e transmitindo confiança.
- Líder comunicador: Desenvolvimento de habilidades de comunicação do líder como principal agente de influência e inspiração, tanto no plano interpessoal como em público para engajar equipes, stakeholders e a sociedade.
- Agenda ESG para porta-vozes: Capacitação para comunicar, de forma autêntica e transparente, iniciativas ambientais, sociais e de governança da empresa, repertório sobre temas contemporâneos e atenção a comunicação inclusiva.
- Mentoria para comunicação assertiva e engajadora: Acompanhamento individualizado para trabalhar empatia, aprimorar habilidades de comunicação, para clareza, objetividade, segurança, poder de persuasão e liderança comunicacional.
Conheça as mentorias e os treinamentos da ANK Reputation
5 benefícios dos métodos de media training
Dominar a comunicação com diferentes públicos, incluindo mídia, é essencial para qualquer líder que queira proteger e fortalecer a sua reputação e a da empresa. O media training presencial oferece um aprendizado profundo, com feedbacks ao vivo e simulações realistas. Veja cinco benefícios desse método que vai muito além da teoria, preparando executivos para enfrentar entrevistas, perguntas difíceis e situações de crises, assim como transmitir mensagens com segurança e impacto em todas as suas falas públicas.
- Treinamento personalizado e imersivo: A interação presencial permite ajustes imediatos e feedbacks detalhados, garantindo que os porta-vozes aprimorem suas habilidades de comunicação de forma mais eficaz.
- Desenvolvimento da confiança: A prática em ambientes reais, como entrevistas simuladas e coletivas de imprensa, ajuda os líderes a se sentirem mais seguros ao lidar com jornalistas e públicos estratégicos.
- Aprimoramento da linguagem corporal: O treinamento presencial permite que especialistas corrijam postura, gestos e expressões faciais, garantindo uma comunicação mais persuasiva e alinhada à mensagem da empresa.
- Gestão de crises em tempo real: Simulações presenciais de situações críticas ajudam os executivos a desenvolver respostas estratégicas e a manter o controle emocional sob pressão.
- Fortalecimento da narrativa institucional: O treinamento enfatiza a construção de mensagens-chave e storytelling, garantindo que os porta-vozes transmitam a visão e os valores da empresa de forma clara, inspiradora e com impacto.
Dicas para uma comunicação efetiva
Da respiração ao contato visual com os interlocutores, alguns cuidados são essenciais para uma comunicação efetiva. Confira alguns deles:
- Expressão corporal quando bem trabalhada, auxiliar o desempenho da fala. É importante ficar atento, por exemplo, ao excesso de gestos ou hábitos como o de colocar as mãos no bolso.
- Respiração, tom e ritmo também influenciam na compreensão e na atenção do interlocutor. Sempre utilizar diferentes tons e realizar pequenas pausas em trechos que precisam ser enfatizados.
- Conexão com o interlocutor é fundamental. Um gesto importante é manter contato visual frequente e de forma natural com quem está interagindo.
- Preferir sempre frases diretas, contextualizando sem rodeios, exemplificando com fatos e dados e traduzindo de forma prática. Frases longas dificultam manter o foco na mensagem principal e mais facilmente dispersam a atenção do interlocutor.
Apoio de fonoaudiólogo pode ser indicado
Em media training, o fonoaudiólogo pode ser necessário na preparação do porta-voz ou do profissional que precisa se comunicar com a imprensa e o público. Algumas das principais contribuições dessa especialidade podem incluir:
- Aprimoramento da voz e dicção: o fonoaudiólogo trabalha para melhorar a clareza da fala, a articulação e a projeção da voz, garantindo que a mensagem seja compreendida sem esforço pelo público.
- Controle da respiração: técnicas de respiração ajudam a evitar falhas na voz e a manter um ritmo adequado ao falar, especialmente em situações de pressão.
- Expressão verbal e não verbal: além da fala, o especialista pode orientar quanto à postura, gestos e expressões faciais, fortalecendo a comunicação e tornando-a mais eficaz.
- Adaptação ao público e ao meio: o fonoaudiólogo pode ajudar o executivo a ajustar seu tom de voz e sua maneira de falar conforme o canal – TV, rádio, podcasts, por exemplo – e o tipo de audiência.
- Gerenciamento de emoções: a voz pode ser afetada pelo nervosismo ou ansiedade. O fonoaudiólogo ensina estratégias para manter um tom equilibrado e seguro, mesmo diante de perguntas difíceis.
Conclusão
As rápidas transformações na comunicação fazem com que media training, como parte de um programa mais amplo de treinamento de porta-vozes, vá hoje muito além do relacionamento com a mídia. Cada vez mais, media training envolve também comunicação direta com todos os stakeholders, em situações diversas.
Por isso, gestão de reputação tornou-se indissociável de preparação para líderes e porta-vozes atuarem em espaços de visibilidade pública como: imprensa, podcasts e videocasts, diferentes formas de gravação em vídeo, palestras e atuação em painéis, interações com o público interno, entre outros. O objetivo é assegurar uma narrativa empresarial consistente e alinhada em todas as comunicações, buscando sempre reforçar os valores, a missão e os objetivos da organização.
Confira mais sobre treinamentos e media training em https://ankreputation.com.br/formacao-e-desenvolvimento-ank/
