Osvaldo Schirmer: reputação se constrói com todos os stakeholders

Reputação no board#4 (Final)

Com a experiência de quem atua há décadas em conselhos de administração, tanto no comércio quanto na indústria, Osvaldo Burgos Schirmer tem uma definição muito pessoal sobre o que entende como reputação corporativa. Reputação é respeito e preservação da cultura das organizações, afirma.

Reputação se constrói no trato com os fornecedores, com os clientes, com a mão de obra, com a comunidade – com todos os stakeholders, acrescenta Schirmer. Ele é membro de conselhos de administração de organizações como Renner, SLC e Yduqs (ex-Estácio), além de conselheiro consultivo de Oleoplan, FCC, Meta e da holding da família Logemann.

A seguir, uma síntese da conversa que fecha a série Reputação no board, publicada ao longo das últimas semanas com alguns dos mais influentes conselheiros de empresas do país.

“Cultura própria preservada gera confiança”

O que eu considero mais relevante em termos de reputação como impulsionador de negócios é respeito e preservação da cultura das organizações. A empresa que tem uma cultura própria e a protege, preservando-a, reúne todas as condições de gerar confiança.

“As pessoas estão preocupadas com ESG, achando que é passaporte para o céu”

Reputação se constrói muito além de ESG, pois tem a ver com o trato com fornecedores, com clientes, com mão de obra, com a comunidade que cerca as empresas ou seus pontos de excelência. As pessoas estão muito preocupadas com a questão do ESG, achando que isso é passaporte para o céu. Tem muita gente correndo feito louca para se enquadrar nas normas. Muita gente acha que, se for legal com o meio ambiente, está comprando o indulto.

“Relacionamento com fornecedores é desafio em relação à reputação”

Um dos principais desafios dos conselhos de administração para encaminhar temas associados à reputação dentro das empresas é o relacionamento com fornecedores e clientes. É preciso ser obsessivo na questão dos fornecedores em relação a aspectos como mão de obra análoga à escravidão, por exemplo. É necessário saber se os fornecedores usam algo que seja danoso à natureza, se os cuidados com os produtos finais ocorrem de maneira adequada, pois tudo isso mexe com a reputação das empresas.

“É preciso desconfiar sempre, checar, checar, checar”

Muita gente no mercado dá crédito em cima de nomes, não de números. É preciso desconfiar sempre, checar, checar, checar. Com minha experiência na área financeira, entendo que, por mais reputação que alguém ou uma empresa tenha, deve ser examinada sempre como se não tivesse. No caso dos fornecedores, a atenção tem que ser maior ainda. No Brasil, a gente ainda consegue ver. Lá fora, temos que nos valer de terceiros para inspecionar um pequeno produtor no interior da China, por exemplo. Já, no que diz respeito a fraudes, não existe vacina. Fraude muda de cara, muda de tamanho, muda de origem, de mecanismos, e a humanidade vem fazendo isso ao longo dos séculos. É bem verdade que os instrumentos de controle também vão se aprimorando, mas a imaginação humana é sempre muito criativa. Quem dá crédito, tem que checar as coisas mais básicas, olhar o balanço, ter confiança na empresa de auditoria se de fato faz diligentemente avaliação e checagem. Tem que checar, checar, cruzar informações, ver referências, e não se basear simplesmente no nome da empresa.

“Da discussão de cabeças com backgrounds diferentes é que surgem as melhores ideias”

“Não deveríamos nos deixar levar por bandeiras extremamente poéticas”

Diversidade é uma bandeira linda, mas mais poética do que efetiva, na minha opinião, a ponto de terem vários movimentos no mundo, em relação aos quais eu sou particularmente contrário, exigindo cotas – cotas para mulheres, cotas para negros, cotas para sexos. As pessoas valem pelo que podem contribuir, sejam brancas, sejam pretas, sejam mulheres, sejam o que for. Preferência sexual, por exemplo, não deveria impedir ninguém de sentar num conselho. Todos valem pelo que são, não por suas preferências. Não deveríamos nos deixar levar por bandeiras extremamente poéticas.

“Numa decisão por consenso, a responsabilidade é de todos”

Quando todos conseguem convencer todos os demais, é muito melhor do que quando se aprova alguma coisa por sete a três, por cinco a dois, dependendo do tamanho do conselho. Aqueles que votaram contra o que acaba decidido pela maioria vão ter anotado lá no seu caderninho: dia tal, na reunião do conselho, eu disse isso, isso, isso. Está vendo? Eu estava certo. Numa decisão por consenso, em que todos se convenceram, a decisão passa a ser de todos e a responsabilidade é de todos. Não dá margem para alguém ficar dizendo: viu?, eu falei.

“Não dá para deixar para depois questões que envolvem pessoas e a saúde financeira da empresa”